Privacy
Titolare del trattamento: Installazione Caldaie Verona 24H di Felice Chirico, P.IVA 06000750874. Sede legale: Via Badalà 53/A, 95013 Fiumefreddo di Sicilia (CT). Email info@installazione-caldaie-verona-24h.it, telefono 045 948 0007.
I dati della richiesta di sopralluogo
Il modulo della pagina Chiedi il sopralluogo ha tre campi obbligatori: nome, telefono e comune, con il quartiere per chi abita a Verona. Gli altri sono facoltativi: il tipo di casa, la posizione della caldaia, l'età approssimativa della caldaia, il genere di richiesta (sostituzione, caldaia in una casa che non ne ha, oppure solo un preventivo da confrontare), i giorni e le fasce orarie comodi per il sopralluogo, e le note libere. Servono a ricontattare chi ha scritto, a fissare il sopralluogo e a preparare il preventivo. Nel campo delle note basta scrivere ciò che riguarda la casa e l'impianto.
Email e telefonate
Un'email porta con sé l'indirizzo di chi la manda, il messaggio e i file allegati, come le foto della caldaia, della targhetta e dell'uscita dei fumi. Una telefonata lascia il numero, giorno e ora della chiamata, e quanto viene raccontato: l'indirizzo, la caldaia, i giorni preferiti. Se al telefono risponde un assistente automatico, la richiesta viene trascritta e passata all'installatore.
Da quale annuncio nasce la richiesta
Chi arriva da un'inserzione porta con sé il codice del clic: il sito lo conserva, per legittimo interesse, per capire quali inserzioni portano richieste reali e per proteggersi dai clic fraudolenti. Non viene ceduto a terzi e non alimenta profili. Google riceve qualcosa soltanto con il consenso dato nel banner: le statistiche sulle visite e i cookie pubblicitari, descritti nella pagina cookie.
Finalità e basi giuridiche
| finalità | base giuridica |
|---|---|
| ricontattare, fissare il sopralluogo, preparare il preventivo scritto e, se viene accettato, l'installazione | la richiesta dell'interessato e il contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR) |
| fatturazione e conservazione dei documenti fiscali | obbligo di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) |
| protezione del sito e del telefono da tentativi di abuso, traffico generato da programmi e chiamate non vere; risalire all'inserzione da cui nasce una richiesta e individuare i clic fraudolenti | legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) |
| cookie statistici e pubblicitari di Google | consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e articolo 122 del Codice privacy) |
Il sito non crea profili e non prende decisioni in modo automatico. La vendita dei dati è esclusa, come la loro cessione a terzi per finalità di questi ultimi.
Durata della conservazione
- documenti fiscali: 10 anni, come prevede l'articolo 2220 del codice civile;
- richieste di sopralluogo, insieme all'inserzione di provenienza: fino a 24 mesi;
- i log del server che ospita il sito: per un periodo non superiore a 24 mesi;
- cookie: le durate sono nella pagina cookie.
Con chi si condividono
- Il tecnico che fa il sopralluogo e l'installazione, per quanto gli serve a raggiungere la casa e a preparare il preventivo.
- I fornitori dell'hosting del sito, della linea telefonica e della gestione delle richieste, e lo studio che tiene la contabilità, per le fatture: trattano i dati per conto del titolare.
- Google Ireland Limited, soltanto dopo il consenso dato nel banner. Se alcuni dati finiscono negli Stati Uniti, il passaggio avviene sotto l'accordo quadro Data Privacy Framework.
I diritti dell'utente
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione (anche e soprattutto al trattamento fondato sul legittimo interesse), portabilità, e ritiro del consenso in qualsiasi momento, togliendo dal browser i cookie del sito. Resta sempre possibile un reclamo al Garante per la protezione dei dati (garanteprivacy.it). Per esercitare i diritti: info@installazione-caldaie-verona-24h.it.